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Contacto
Una sola dirección para todo. Abajo verás qué escribir, adónde y cuándo esperar respuesta.
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Dirección de soporte
destek@teviplayer.com
Las solicitudes de activación, los problemas técnicos y las consultas sobre la cuenta se envían a esta dirección.
Qué escribir según el tema
- Activación: escribe desde el correo registrado en tu cuenta; tu código de activación se envía a esa misma dirección.
- Problema técnico: indica el modelo de tu dispositivo, la versión de la app y, si puedes, una captura de pantalla del problema. Con estos tres datos, los problemas se resuelven mucho más rápido.
- Eliminación de la cuenta o solicitud de datos: basta con escribir desde tu correo registrado; eliminaremos tu cuenta y todos tus datos. Más detalles en el apartado 5 de la Política de privacidad.
Tiempo de respuesta
Las solicitudes de soporte suelen responderse en 1 día laborable. En épocas de mucho trabajo puede tardar más; si no has recibido respuesta, no dudes en escribir de nuevo.
Los problemas con las emisiones no nos llegan a nosotros
Tevi Player es un reproductor; no aloja ni ofrece ninguna emisión. Para canales que se congelan, cortes de emisión o quejas sobre el contenido, con quien tienes que hablar es tu proveedor IPTV. Por desgracia, en esto no podemos ayudarte.