Главная › Контакты
Контакты
Один адрес для всех вопросов. Ниже — о чём и куда писать и когда ждать ответа.
Обновлено: 15 октября 2026 г.
Адрес поддержки
destek@teviplayer.com
Сюда пишите по поводу активации, технических проблем и вопросов об аккаунте.
О чём что писать
- Активация: пишите с адреса электронной почты, указанного в аккаунте; код активации придёт на тот же адрес.
- Техническая проблема: укажите модель устройства, версию приложения и, если можно, приложите скриншот проблемы. С этими тремя пунктами проблемы решаются гораздо быстрее.
- Удаление аккаунта или запрос данных: достаточно написать с адреса, указанного в аккаунте; мы удалим ваш аккаунт и все ваши данные. Подробнее — в разделе 5 Политики конфиденциальности.
Срок ответа
На обращения в поддержку обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня. В загруженные периоды это может занять больше времени; если ответа нет, смело пишите ещё раз.
Проблемы с трансляциями — не к нам
Tevi Player — это плеер; он не размещает и не предоставляет никаких трансляций. По поводу зависающих каналов, обрывов трансляции или жалоб на контент обращаться нужно к вашему IPTV-провайдеру. К сожалению, здесь мы помочь не можем.