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Contato
Um único endereço para tudo. Abaixo você vê o que escrever, para onde e quando esperar resposta.
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Endereço de suporte
destek@teviplayer.com
Pedidos de ativação, problemas técnicos e solicitações sobre a conta vão para este endereço.
O que escrever em cada assunto
- Ativação: escreva do e-mail cadastrado na sua conta; o seu código de ativação é enviado para o mesmo endereço.
- Problema técnico: informe o modelo do aparelho, a versão do app e, se puder, um print do problema. Com essas três coisas, os problemas são resolvidos bem mais rápido.
- Exclusão da conta ou pedido de dados: basta escrever do seu e-mail cadastrado; nós excluímos a sua conta e todos os seus dados. Detalhes no item 5 da Política de Privacidade.
Tempo de resposta
Os pedidos de suporte costumam ser respondidos em até 1 dia útil. Em períodos de muito movimento pode demorar mais; se não tiver resposta, escreva de novo sem problema.
Problemas com as transmissões não são com a gente
O Tevi Player é um player; ele não hospeda nem fornece nenhuma transmissão. Para canais travando, transmissões caindo ou reclamações sobre o conteúdo, quem resolve é o seu provedor de IPTV. Infelizmente não conseguimos ajudar nesses casos.