الرئيسية › اتصل بنا
اتصل بنا
عنوان واحد لكل المواضيع. ستجد أدناه ماذا تكتب وأين، ومتى تتوقع الرد.
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
عنوان الدعم
destek@teviplayer.com
تُرسل طلبات التفعيل والأعطال التقنية وطلبات الحساب إلى هذا العنوان.
ماذا تكتب في كل موضوع
- التفعيل: اكتب من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك؛ وسيُرسل رمز التفعيل إلى العنوان نفسه.
- عطل تقني: أرفق طراز جهازك وإصدار التطبيق، ولقطة شاشة للمشكلة إن أمكن. عندما تتوفر هذه الثلاثة تُحل المشكلة أسرع بكثير.
- حذف الحساب أو طلب البيانات: يكفي أن تكتب من بريدك المسجّل؛ وسنحذف حسابك وجميع بياناتك. التفاصيل في البند 5 من سياسة الخصوصية.
مدة الرد
يُرد على طلبات الدعم عادةً خلال يوم عمل واحد. وقد تطول المدة في فترات الضغط؛ وإن لم يصلك رد فلا تتردد في الكتابة مرة أخرى.
مشكلات البث ليست من اختصاصنا
Tevi Player مشغّل؛ لا يستضيف أي بث ولا يوفّره. في حالات تجمّد القنوات أو انقطاع البث أو الشكاوى المتعلقة بالمحتوى، فالجهة المعنية هي مزوّد IPTV لديك. وللأسف لا نستطيع مساعدتك في هذه الأمور.