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Contact
Une seule adresse pour tous les sujets. Vous trouverez ci-dessous quoi écrire, où, et quand attendre une réponse.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
destek@teviplayer.com
Les demandes d'activation, les problèmes techniques et les demandes liées au compte sont à envoyer à cette adresse.
Quoi écrire selon le sujet
- Activation : écrivez depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte ; votre code d'activation est envoyé à la même adresse.
- Problème technique : indiquez le modèle de votre appareil, la version de l'application et, si possible, une capture d'écran du problème. Avec ces trois éléments, les problèmes se règlent bien plus vite.
- Suppression du compte ou demande de données : il suffit d'écrire depuis votre adresse e-mail enregistrée ; nous supprimons votre compte et toutes vos données. Détails à l'article 5 de la Politique de confidentialité.
Délai de réponse
Les demandes d'assistance reçoivent généralement une réponse sous 1 jour ouvré. Ce délai peut s'allonger en période chargée ; si vous n'avez pas eu de réponse, n'hésitez pas à écrire de nouveau.
Tevi Player est un lecteur ; il n'héberge ni ne fournit aucun flux. Pour les chaînes qui se figent, les coupures de flux ou les réclamations sur les contenus, votre interlocuteur est votre fournisseur IPTV. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider sur ces points.